Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : mai 2026
Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès à la plateforme Profil-e et à ses services connexes. En créant un compte ou en utilisant nos outils, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble de ces conditions. Profil-e est une marque exploitée depuis le Québec, Canada, et soumise au droit québécois.
1. Acceptation des conditions
En accédant à la plateforme Profil-e, vous acceptez sans réserve l'intégralité des présentes conditions. Si vous n'acceptez pas l'une ou l'autre de ces clauses, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du service. Pour les coachs certifiés, l'acceptation s'effectue lors de l'activation du compte; pour les clients invités, lors de la création du profil émotionnel à l'invitation de leur coach.
2. Description du service
Profil-e est un outil psychométrique SaaS destiné aux coachs certifiés, aux consultants en développement organisationnel et aux cabinets professionnels. Il permet de générer des profils émotionnels individuels (18 questions, 15 minutes), des analyses relationnelles à 5 éléments et des signatures émotionnelles d'équipe. Le calcul psychométrique est délégué au moteur bewell-engine, source de vérité scientifique de la suite Be Well Together.
3. Comptes utilisateurs
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Tout accès effectué avec vos identifiants est réputé être le vôtre. Les comptes de coach certifié et d'administrateur peuvent être soumis à une authentification à deux facteurs (MFA), qui doit alors être activée et conservée. Vous vous engagez à notifier Profil-e sans délai en cas de soupçon d'accès non autorisé à l'adresse info@profil-e.ca.
4. Utilisation acceptable
Sont strictement interdits : le scraping automatisé du contenu ou des rapports, la revente ou la redistribution des résultats psychométriques à un tiers sans le consentement explicite de la personne évaluée, l'utilisation des outils à des fins de sélection à l'embauche sans respect des cadres réglementaires applicables, et toute utilisation contraire à l'éthique professionnelle du coaching. Profil-e se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'usage abusif.
5. Propriété intellectuelle
La plateforme, son code, ses méthodes de calcul, ses questionnaires et la marque Profil-e demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires. Les coachs certifiés conservent la propriété des rapports qu'ils produisent pour leurs clients. Les sorties générées par bewell-engine sont concédées sous licence d'utilisation clinique non transférable, dans le cadre exclusif de l'activité du coach certifié.
6. Tarification et facturation
L'accès aux fonctionnalités est facturé selon la grille tarifaire publiée (certification, profils, renouvellements). Les profils sont consommés à l'unité ou via un solde de crédits prépayés. Aucun remboursement n'est accordé pour un profil déjà généré. Les frais de certification sont remboursables sous 14 jours suivant l'inscription, sauf si la formation a déjà été partiellement consommée. Toute modification tarifaire est annoncée 30 jours à l'avance.
7. Confidentialité et données
Le traitement des renseignements personnels est régi par notre Politique de confidentialité ainsi que par notre page Loi 25 / RGPD. Profil-e applique le principe de minimisation des données et un pare-feu clinique strict : les réponses brutes et scores individuels ne sont accessibles qu'au coach certifié responsable et, le cas échéant, à un psychologue clinicien habilité. Aucune donnée individuelle n'est partagée avec l'employeur en l'absence d'agrégation suffisante.
8. Responsabilités du coach certifié
Le coach certifié s'engage à respecter le code de déontologie de sa profession, à obtenir le consentement éclairé de chaque personne évaluée, à utiliser les résultats dans une visée de développement et non de jugement, et à ne jamais utiliser un profil Profil-e comme unique critère décisionnel pour une embauche, un licenciement ou une promotion. L'interprétation des résultats demeure un acte professionnel sous la seule responsabilité du coach.
9. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous écrivant à info@profil-e.ca. Profil-e peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, d'impayé de plus de 30 jours, ou d'usage portant atteinte à l'intégrité de la plateforme. La résiliation entraîne la suppression du compte; les profils générés et les rapports déjà livrés demeurent toutefois conservés conformément à la politique de conservation.
10. Limitation de responsabilité
Profil-e fournit un outil d'aide à la compréhension émotionnelle et relationnelle. Il ne constitue pas un acte médical, un diagnostic clinique ou un avis psychologique. La responsabilité de Profil-e est limitée, dans la mesure permise par la loi applicable, au montant des sommes versées au cours des 12 derniers mois. Profil-e décline toute responsabilité pour les conséquences de décisions prises par un coach ou un employeur sur la base des résultats produits.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Montréal, sous réserve des recours offerts au consommateur par la Loi sur la protection du consommateur.
12. Modifications des conditions
Profil-e peut mettre à jour les présentes conditions pour refléter l'évolution du service ou du cadre réglementaire. Toute modification substantielle est notifiée par courriel aux titulaires de compte avec un préavis minimal de 30 jours. La poursuite de l'utilisation du service après la date d'effet vaut acceptation des conditions révisées.